他叫楊凱（湖北赤壁人），億合門(mén)窗湖北武漢經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)營(yíng)建材行業(yè)十年，洞察到當(dāng)?shù)氐拈T(mén)窗行業(yè)專(zhuān)業(yè)度不夠，客戶(hù)的訴求與流通的產(chǎn)品不匹配，毅然把億合門(mén)窗引進(jìn)到當(dāng)?shù)?。?jīng)過(guò)一年多的精心耕耘，憑著楊總對(duì)極致服務(wù)、極致體驗(yàn)、極致產(chǎn)品品質(zhì)的理解，口碑迅速在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)樹(shù)立起來(lái)。楊總武昌店的的規(guī)模雖然只有160㎡，但年銷(xiāo)售額已突破千萬(wàn)！今年，楊總在漢口區(qū)域拓展二店300㎡豪華展廳。以便服務(wù)更多江城人民，順勢(shì)擴(kuò)大品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/span>
市場(chǎng)萎靡
阻擋不了業(yè)績(jī)提升
如今，被過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)，商家要利潤(rùn)，用戶(hù)要物有所值，雙方陷入斗智斗勇的死循環(huán)中。而對(duì)于楊總來(lái)說(shuō)，再爛的市場(chǎng)，只要沉下心來(lái)研究市場(chǎng)真正的訴求，商家回歸到服務(wù)、專(zhuān)業(yè)和產(chǎn)品本身中來(lái)就阻擋不了業(yè)績(jī)的提升。這，就是扎根！這就是曾經(jīng)眾多商家堅(jiān)持而后放棄的核心競(jìng)爭(zhēng)力！為此，楊總也確實(shí)的將理論付諸行動(dòng)，成功的拓寬了自己的業(yè)務(wù)區(qū)域，并完善了人員的管理配置，配合億合的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與品牌，成功的在逆境中完成了逆襲。
懂客戶(hù)
才能做好服務(wù)
堅(jiān)持品牌形象有力的輸出，是楊總做好客戶(hù)服務(wù)的第一步，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的形象與門(mén)店，在為客戶(hù)帶來(lái)一種身臨其境的體驗(yàn)同時(shí)，也建立了品牌信任度。
而幫助楊總“打下江山”的，則是對(duì)客戶(hù)需求的不斷探索，作為一個(gè)老板，他更愿意先成為一個(gè)客戶(hù)，去了解和體會(huì)客戶(hù)的難處和遇到的問(wèn)題，然后再盡自己最大的努力為客戶(hù)去解決這些問(wèn)題。而這樣的形式也讓楊總的服務(wù)變得更有溫度，給客戶(hù)的感覺(jué)也更加貼心。
客戶(hù)為本
從來(lái)不是一句口號(hào)
也許很多人喊著“客戶(hù)為本”，但只有真正踐行這句話(huà)，才能體會(huì)到這四個(gè)字的重量。
接踵而來(lái)的訂單，掛斷又響起的電話(huà)，密不透風(fēng)的忙碌似乎成了楊總每天的常態(tài)。但憑著對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，他從沒(méi)有在服務(wù)上打折扣，從售前到售后，他作為一個(gè)老板，想到了客戶(hù)應(yīng)該會(huì)遇到的一系列問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了藥到病除的解決方案。先客戶(hù)一步，這是楊總對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的位置思維。因?yàn)樗靼祝@是他的“立商之本”，而他也是憑借這個(gè)“本”，獲得了上乘的口碑，成為當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中的典范。
看看這些獎(jiǎng)
透視成功秘笈
國(guó)博新城三期王先生贈(zèng)與的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、情暖客戶(hù)的錦旗、金盛國(guó)際家居首次頒發(fā)的五星服務(wù)商戶(hù)錦旗、億合門(mén)窗頒發(fā)的最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng).......
可見(jiàn)，楊總通過(guò)億合的產(chǎn)品，將服務(wù)做出了一種高度，而這種在服務(wù)上的高度，最終體現(xiàn)在了楊總優(yōu)異的業(yè)績(jī)上。
用同道中人
造同心團(tuán)隊(duì)
一份成功的事業(yè)，一定離不開(kāi)一群為此奮斗的人，在浮躁的今天，楊總網(wǎng)羅一批同道中人，建立了一個(gè)同心同德的團(tuán)隊(duì)。
與許多唯能力論的老板不同，對(duì)他來(lái)說(shuō)，能力永遠(yuǎn)是第二，能一直走下去的心才是第一位；同時(shí)，楊總也是一個(gè)極其重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的老板，在他看來(lái)，讓每一個(gè)員工都能找到自己的價(jià)值，并擁有歸屬感，這才是他們?cè)敢饬粼谶@里的原因。
再配合完善的激勵(lì)制度，讓許多跟隨他的人都感受到了一股正能量，同時(shí)對(duì)自己的未來(lái)也充滿(mǎn)了期望。
執(zhí)行力強(qiáng)
是因?yàn)槿f(wàn)事俱備
團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，市場(chǎng)認(rèn)可度高，目標(biāo)明確，這樣的團(tuán)隊(duì)再輔以強(qiáng)大的執(zhí)行力，造就了楊總的成功。
發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，主動(dòng)出擊，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，速戰(zhàn)速?zèng)Q，整個(gè)流程從開(kāi)始到結(jié)束，楊總的團(tuán)隊(duì)像是一幫久經(jīng)沙場(chǎng)的老兵，于急行軍中，完成所有戰(zhàn)略目標(biāo)。也正是這種酷似軍隊(duì)一樣的執(zhí)行力，讓客戶(hù)感受到了這只團(tuán)隊(duì)的活力與能量。
無(wú)論是億合品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，還是楊總自身門(mén)店的戰(zhàn)略目標(biāo)，都通過(guò)這份強(qiáng)大的執(zhí)行力被完美達(dá)成。
一個(gè)人的成功，背后一定是一個(gè)體系的成功，是一群人的成功。因此，我們可以預(yù)見(jiàn)，楊總的和他的團(tuán)隊(duì)，將在未來(lái)創(chuàng)造出更多耀眼的戰(zhàn)績(jī)。